Política de envíos
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025
Contacto oficial: hola@briselia.com
En BRISELIA nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío ágil, fiable y respetuoso con los estándares de calidad y puntualidad que nuestra clientela merece. A continuación, detallamos las condiciones y plazos asociados al proceso logístico de entrega:
1. Plazos estimados de entrega
Los pedidos realizados dentro del territorio de la Unión Europea cuentan con un plazo de entrega estimado de 7 a 12 días laborables, dado que nuestros productos son elaborados de forma artesanal, siguiendo procesos cuidados y detallistas.
Cabe señalar que dichos plazos son orientativos. Factores ajenos a nuestra voluntad —como demoras en aduanas, interrupciones logísticas o condiciones meteorológicas adversas— podrían extender excepcionalmente la entrega hasta un máximo de 25 días adicionales.
2. Modalidades de envío
Ponemos a disposición de nuestros clientes diversas opciones de envío —tanto estándar como exprés— con el fin de adaptarnos a diferentes necesidades y niveles de urgencia.
El importe asociado al transporte será calculado automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso total del pedido y su destino geográfico.
3. Información de seguimiento
Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un número de seguimiento, con el cual podrá consultar en todo momento el estado de su envío a través de la página web del transportista correspondiente.
4. Exactitud de la dirección de entrega
Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada en el momento de formalizar el pedido.
BRISELIA no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas derivadas de errores, omisiones o imprecisiones en los datos facilitados por el cliente.
5. Aranceles, impuestos y gestiones aduaneras
Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen los impuestos indirectos aplicables, así como cualquier tasa o arancel aduanero correspondiente a la importación dentro del territorio de la Unión Europea.
Esto significa que el cliente no deberá abonar ninguna cantidad adicional al recibir su paquete. Los costes relacionados con trámites aduaneros, si los hubiera, serán asumidos íntegramente por BRISELIA.
6. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle ante cualquier duda o eventualidad relacionada con el envío de su pedido.
Puede dirigirse a nosotros escribiendo a hola@briselia.com. Será un placer ayudarle y brindarle información detallada sobre el estado y gestión de su entrega.
A pesar de que trabajamos con empeño para cumplir rigurosamente con los plazos establecidos, rogamos comprensión ante posibles variaciones derivadas de factores logísticos ajenos a nuestro control.